夢麗莎培訓(xùn)精英店長打造微笑服務(wù)團隊
2010年是夢麗莎制定“營銷•管理•服務(wù)”的基礎(chǔ)年,該企業(yè)更致力于品牌營銷和終端管理等各項環(huán)節(jié)的建設(shè),用培訓(xùn)和學習等手段提升整個營銷隊伍,特別是終端導(dǎo)購人員的銷售管理能力等各項綜合素質(zhì),宣揚微笑式的導(dǎo)購服務(wù)和企業(yè)文化,
9月上旬,夢麗莎一年一度的秋冬店長培訓(xùn)會如期拉開帷幕。來自廣東、廣西、海南以及其它地區(qū)的數(shù)十名優(yōu)秀店長齊聚夢麗莎總部新辦公大樓,在寬敞明亮的現(xiàn)代化培訓(xùn)大廳內(nèi),接受了為期數(shù)天的專業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)。
打造服務(wù)精細導(dǎo)購團隊,用微笑服務(wù)感動顧客不僅是本屆秋冬店長培訓(xùn)會的口號,也是培訓(xùn)活動的最終目的。相比起往屆的培訓(xùn)活動,這次的店長培訓(xùn)會環(huán)節(jié)更加形式多樣,互動性強。當中不僅包括傳統(tǒng)的新產(chǎn)品、面料知識,產(chǎn)品推廣方案、銷售禮儀、客情維護等純理論課程的講授,現(xiàn)場還安排眾多特色的小環(huán)節(jié)。極具趣味的腦筋急轉(zhuǎn)彎為課堂帶來陣陣驚喜和歡笑聲。

“愛就要SAY 往前沖不要轉(zhuǎn)彎、沒翅膀也飛起來”,隨著張惠妹的《我要飛》熱烈響起,課余時間店長們在培訓(xùn)部同事們的帶領(lǐng)下,跟隨動感的節(jié)奏一起舞動,使課堂氣氛變得更加和諧又富有激情。

精彩的課程講解結(jié)束后,培訓(xùn)部還安排了嚴格的書面知識考核和現(xiàn)場銷售模擬測試,加深店長們對所學知識、各種專業(yè)技能的鞏固。為表彰優(yōu)秀學員,總部還舉行簡單而隆重的頒獎儀式和畢業(yè)證書授發(fā)儀式,使整個培訓(xùn)課程更加充實豐富,讓店長們充分感受到夢麗莎員工微笑——以人性化精細化管理感動員工,感動生活的特色企業(yè)文化。
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