美凱瓏家紡作為金美羅公司旗下品牌，自品牌創立以來一直注重品牌的建設，在研究疊石橋家紡市場的前提下，充分遵循“人無我有，人有我優”的產品發展之道，在終端客戶的維護中從細節尋求突破。
　　
　　曾有權威品牌分析，獲取一個新客戶的成本是保留一個老客戶的5倍，而且一個不滿意的客戶平均要影響5個人，依此類推，企業每失去一個客戶，其實意味著你失去了一系列的客戶，其口碑效應的影響是巨大的。因此美凱瓏家紡市場總監孫海兵表示，美凱瓏將推出一個不同于疊石橋所有其他家紡企業的維護方案。
　　
　　給一個專賣店帶來80％利潤的是20％的客戶。按照這個原則，如果能把這20％的客戶找出來，提供更好的服務，對于專賣店的持續發展和業績的增長無疑是最大的幫助。在這一點上，美凱瓏針對老客戶的創新維護是非常必要。且會產生一箭雙雕的功效。