天津消協(xié):服裝鞋帽一季度投訴增6成
2013-4-12
近日，天津市消協(xié)公布了一季度消費投訴分析，1至3月，全市各級消協(xié)共受理投訴644件，辦結(jié)率95.7%，為消費者挽回經(jīng)濟損失78萬余元。數(shù)據(jù)顯示，服裝鞋帽類商品投訴上升較快，同比增長66.04%。
據(jù)了解，一季度共受理服裝鞋帽類商品投訴88件，較2012年同期上升66.04%。例如消費者在一大型商場專柜購買品牌皮鞋一雙，穿著后出現(xiàn)襯里大面積掉色情況，消費者辦理退貨時，遭到商家拒絕。經(jīng)調(diào)解，商家賠償消費者損失人民幣2500元。此外，手機、電視機投訴依然是熱點，平板電視、洗衣機售后服務(wù)問題增多，生活、社會服務(wù)類中餐飲服務(wù)投訴較突出。
據(jù)了解，一季度共受理服裝鞋帽類商品投訴88件，較2012年同期上升66.04%。例如消費者在一大型商場專柜購買品牌皮鞋一雙，穿著后出現(xiàn)襯里大面積掉色情況，消費者辦理退貨時，遭到商家拒絕。經(jīng)調(diào)解，商家賠償消費者損失人民幣2500元。此外，手機、電視機投訴依然是熱點，平板電視、洗衣機售后服務(wù)問題增多，生活、社會服務(wù)類中餐飲服務(wù)投訴較突出。
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